Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med vores produkt, bedes du ringe til vores kontorer på 888-485-1061 eller e-maile os på sales@frostnyc.com for at få et returvareautorisationsnummer og følge trinene fra vores kundesalgspartnere for at returnere købte vare(r). Du betaler kun for returfragt og forsikringsgebyr.
Bemærk venligst, for at være berettiget til returnering, skal varerne være i original købt stand, ubrugte og med al dokumentation og alle originale mærker vedhæftet. Alle brugerdefinerede varer inklusive navneplader og billedvedhæng kan ikke returneres/kan ikke refunderes og er endeligt til salg, da de ikke kan videresælges.
Hvis din ordre er berettiget til returnering, vil din refusion blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til at afgive ordren.
Returneringen skal også modtages i vores showroominden for 15 dagefra det tidspunkt, hvor ordren blev leveret til dig.
Der kan gå op til 14 hverdage, før din refusion behandles.
Ordrer over 26.709,00 kr. vil medføre et 20% genopfyldningsgebyr, da de alle er tilpassede ordrer.
Layaway
Varer, der er købt gennem vores layaway-program, kan ikke returneres mod refusion, kun butikskredit eller bytte, da disse varer er reserveret til kunder i en længere periode og ikke kan sælges. Ombytninger kvalificerer ikke til refusion. De kan kun returneres mod butikskredit.
Opgraderede ordrer
Varer, der er blevet opgraderet fra tidligere ordrer, er berettiget til at blive returneret inden for 15 dage fra leveringsdatoen for den første ordre.
Bemærk venligst, at specialordrer ikke refunderes.
Afbestillingspolitik
Alle ordrer behandles automatisk på vores sikre købmandsprocessor og sendes til forsendelse, så snart de er placeret. Under denne proces pådrager vi os irreversible gebyrer, som inkluderer arbejdskraft og råmateriale. Derfor, selvom vi forstår, at ordrer muligvis skal ændres nogle gange, er vi ikke i stand til at gøre det gratis efter et bestemt tidspunkt. Vi overholder strengt følgende afbestillingspolitik:
Hvis du annullerer din ordre, FØR den er blevet afsendt, vil du blive pålagt et annulleringsgebyr på 15 %, før kredit udstedes.
Hvis du annullerer din ordre EFTER den er afsendt, bedes du følge vores Returpolitik. Annulleringen skal behandles som en retur med alle gældende gebyrer.
Ordrer, der afvises VED LEVERING, vil blive vurderet alle de gældende gebyrer anført ovenfor - inklusive genopfyldning, annullering og andre gældende gebyrer.
Ure
Ure er høje billetvarer med meget lave mark-ups. Når ure sendes, sendes de i uberørt stand. Ure serviceres, poleres og gennemgår en kraftig kvalitetskontrolproces. Når de er blevet brugt, anses de for at være brugte urer. Vi kan ikke give afkast på ure. Vi kan kun give butikskredit. Ure, der sælges som brugte, er underlagt 25 % genopfyldningsgebyr.
Brugerdefinerede anmodninger.
Hvis du har en tilpasset anmodning, kan den kun returneres til butikskredit, da vi ikke kan genopbygge disse varer efter tilpasning.
