Er det sikkert at bestille online hos Frost NYC Jewellers?
Al ordre på Frost Nyc Jewellers er sikret med et SSL-certifikat, som garanterer sikre transaktioner uden risiko for datamanipulation.
Hvordan ved jeg på siden, om smykket har ægte diamanter eller CZ (Cubic Zirconia, diamantimitation).
Alle smykker med diamanter har en klar beskrivelse af diamantkarat og kvalitet. Vi bruger kun den højeste standard af diamanter. Hvis smykket har CZ i smykket, så er det tydeligt angivet i produktbeskrivelsen.
Er dine smykker og diamanter certificeret?
Alle smykker over 4.437,00 kr. vil blive givet en vurdering efter anmodning, som kan indsendes til ethvert forsikringsselskab til forsikringsformål.
Er alle ure, du sælger, autentiske?
Absolut, vi sælger kun autentiske ure, som kommer med livstidsgaranti.
Laver du specialbestillinger?
Vi specialiserer os i specialbestillinger, ligesom vi ejer vores egne produktionsfaciliteter og leverer dermed den bedste pris, GARANTERET.
Hvor kommer dine diamanter fra?
Vi henter vores diamanter fra hele verden, da vi har tætte relationer til forskellige synsindehavere i branchen. Ved at købe ind i store mængder er vi i stand til at videregive besparelserne til vores kunder.
Sælger eller deler du dine kundeoplysninger med andre virksomheder?
Absolut ikke! Vi Alle kundeoplysninger er 100% sikre. Vi sælger eller deler ikke nogen af vores kunders privilegerede oplysninger.
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Alle større kreditkort accepteres, Visa, MasterCard, American Express og Discover. Vi accepterer også bankoverførsler sammen med Paypal. Vi tilbyder i øjeblikket finansieringsmuligheder gennem vores partnerskab med Affirm.
Kan jeg annullere min ordre?
Alle ordrer behandles automatisk på vores sikre købmandsprocessor og sendes til forsendelse, så snart de er placeret. Under denne proces pådrager vi os irreversible gebyrer, som inkluderer arbejdskraft og råmateriale. Derfor, selvom vi forstår, at ordrer muligvis skal ændres nogle gange, er vi ikke i stand til at gøre det gratis efter et bestemt tidspunkt. Vi overholder strengt følgende afbestillingspolitik:
Hvis du annullerer din ordre, FØR den er blevet afsendt, vil du blive pålagt et annulleringsgebyr på 15 %, før kredit udstedes.
Hvis du annullerer din ordre EFTER den er afsendt, bedes du følge vores returpolitik. Annulleringen skal behandles som en retur med alle gældende gebyrer.
Ordrer, der afvises VED LEVERING, vil blive vurderet alle de gældende gebyrer anført ovenfor - inklusive genopfyldning, annullering og andre gældende gebyrer.
Giver du layway eller finansiering?
Gennem vores partnerskab med den førende online finansieringsvirksomhed Affirm kan du kvalificere dig til øjeblikkelig finansiering. Alle produkter har en månedlig oversigt over betalinger på produktdetaljesiden. Vi har også en NO-KREDIT KRÆVET mulighed med ACIMA, som også er tilgængelig.
Kan jeg returnere en vare?
Vi står bag et program med 100 % pengene tilbage garanti. Vi tilbyder et risikofrit detailmiljø, så vær sikker, køb med tillid, og du kan altid returnere det for fuld refusion. Alle tilbagebetalinger vil blive refunderet til den oprindelige betaling, der blev brugt til at placere ordren. Nogle begrænsninger gælder.
1. Ordrer over 26.621,00 kr. vil medføre et gebyr på 20%, da de alle er tilpassede ordrer
2. Ure, der sælges som brugte, er underlagt et gebyr på 25 %
Garanti og livstid vedligeholdelse?
Fordi vi står bag vores produkter, sørger vi for livslang vedligeholdelse, som omfatter tilspænding af løse ben og udskiftning af manglende sten. Bare giv os et kald, og vi vil guide dig til trinene til at få dine smykker sendt tilbage til os for den gratis vedligeholdelse. Bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for alle fragtomkostninger, når du sender varer tilbage til os. Der vil være et 267,00 kr. forsendelsesgebyr, når den reparerede vare sendes tilbage til kunden.
Opgraderingspolitik?
Vi tilbyder en livslang opgraderingspolitik for alle dine smykkekøb, opgraderingen skal være cirka 2 gange værdien af det oprindelige køb.
Produktvægte?
Alle produktvægte kan findes i produktbeskrivelsen, produkttitlen eller over prisen. Alle vægte er omtrentlige, da alle smykker er håndlavede, og ingen to stykker af det samme smykke vil nogensinde have samme vægt.
Ofte stillede spørgsmål om forsendelse
Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Ved kassen har forbrugeren 3 muligheder for levering. Natten over, 2 dages luft og gratis 5-7 hverdage fragt. Alle ordrer bestilt før kl. 14, bliver afsendt samme dag, så længe vi har varen på lager. Bemærk venligst, at Frost NYC kun tilbyder gratis fragt på ordrer over 888,00 kr. . Forsendelsesomkostninger refunderes ikke i tilfælde af at en vare returneres.
Sender du til andre lande?
Ja, vi sender også til andre lande. Alle internationale opgaver varetages af kunden i deres respektive områder.
Kan jeg sende min ordre til en anden adresse?
Ja, alle ordrer kan sendes til en anden adresse. Når en ordre er afgivet, verificerer vores forsendelsesafdeling adressen, og hvis alt er verificeret, sender vi pakken. Hvis pakken omdirigeres til en FedEx-facilitet eller et andet sted end den godkendte adresse, påtager kunden sig ansvar for mistede eller forlagte pakker.
Hvilke fragtfirmaer bruger du, og kræver du underskrift ved levering?
Vi sender udelukkende gennem Fedex. Når pakken er oprettet, e-mailer vi kunden et sporingsnummer for alle ordrer.
Hvilken type garanti giver du?
Alle smykker kommer med livstidsgaranti, hvor hvis et smykke skal poleres eller stenspændes, er du velkommen til at sende til os, og vi vil udfylde din anmodning. Bemærk venligst, at den eneste undtagelse fra garantien er sildebenskæder.
Sildebenskæder
* Bemærk venligst, at på grund af dette produkts sarte natur, er det ikke kvalificeret under vores livslange vedligeholdelsespolitik og kan ikke sendes tilbage til reparation.
Sildebenskæder er ikke kvalificerede under vores livslange vedligeholdelsesprogram.
Sildebenskæder vil ikke blive accepteret tilbage, medmindre de er i original stand, ubrugte, med mærker og inden for vores 15 dages returret.
Brugerdefinerede anmodninger.
Hvis du har en tilpasset anmodning, kan den ikke returneres, da vi ikke kan genoptage disse varer efter tilpasning.
